Vilkårene beskriver rettigheter og plikter for kunder og flyttebyråer som bruker Flyttebasen.no.
Flyttebasen.no formidler kontakt mellom kunde og flyttebyrå. Avtalen om arbeidet inngås direkte mellom partene.
Tjenesten er gratis for kunder. Flyttebyråfirmaer betaler for kreditter som brukes til å åpne henvendelser.